Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation d'une session d'escape game chez ENIGMA Escape Game, ZI du Franclos, 10 Rue du Franclos, 54710 Ludres. Réserver une session vaut acceptation de ces conditions.

Chaque session est réservée à votre seul groupe. Missions proposées :

• Le Blackstone Casino : 60 min, 2 à 6 joueurs, à partir de 12 ans.
• Le Magasin hanté : 60 min, 2 à 5 joueurs, à partir de 12 ans.

Le prix dépend du nombre de joueurs. Tarif unique par session, sans surcoût de privatisation. Prix en euros, toutes taxes comprises :

Anniversaires, EVG/EVJF et séminaires d'entreprise font l'objet d'un devis : nous contacter.

La réservation se fait en ligne sur Bookeo, en choisissant la mission, la date, l'horaire et le nombre de joueurs. Une confirmation est envoyée par e-mail. Pour toute demande particulière, contactez-nous au 06 30 76 00 70.

Le tarif applicable est indiqué au moment de la réservation. Le paiement est requis pour confirmer la session. Toute prestation supplémentaire, ou toute modification demandée après la réservation, peut être facturée séparément.

Le nombre de joueurs et l'horaire réservés doivent être respectés : toute modification peut avoir un impact sur l'organisation de la session. Le nombre de participants peut généralement être ajusté jusqu'à votre venue, dans la limite de la capacité de la mission choisie ; contactez-nous en amont pour le confirmer.

Toute annulation doit nous être signalée à l'avance, par téléphone au 06 30 76 00 70 ou par e-mail à contact.enigma54@gmail.com. Toute session commencée ou réservée peut être facturée selon les conditions en vigueur.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Une session réservée pour une date et un horaire précis n'ouvre donc pas droit à rétractation.

Nous vous recommandons d'arriver 10 à 15 minutes avant l'horaire prévu, pour l'accueil, les consignes et le lancement de la mission.

Les joueurs ne sont jamais enfermés sans possibilité de sortie, et l'équipe reste disponible pendant toute la mission. Ils s'engagent à respecter les décors, le matériel et les consignes données sur place, ainsi que l'âge minimum indiqué pour chaque mission. Le détail figure dans les conditions générales d'utilisation.

Toute réclamation peut être adressée à contact.enigma54@gmail.com.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.